Rumo a uma administração pública eletrónica, com normas e certificações que contribuem em muito para melhorar a qualidade do setor publico e garantir a conformidade com as disposições legais, incitando à implementação de soluções de digitalização dos processos administrativos.  

• Dificuldades em garantir a segurança e a privacidade dos dados dos cidadãos, perante ambiente cada vez mais digital
• Crescente necessidade de garantir a interoperabilidade e a compatibilidade das plataformas e dos serviços de administração pública em linha entre os diferentes organismos públicos e jurisdições

• Criação de mecanismos que estabeleçam a confiança entre os cidadãos e as empresas na utilização dos serviços e tecnologias da administração pública em linha

• Desenvolver tecnologias que permitam melhorar a eficiência e a eficácia da prestação de serviços públicos e reduzir os custos administrativos
• Simplificar os processos de modo a garantir uma maior participação dos cidadãos nos processos de tomada de decisão da administração pública